よくあるご質問

インターネットにつながらなくなった際は、まず以下の点をご確認ください。

• 一部のパソコン・スマートフォンのみがインターネットにつながらない場合は、該当の機器を再起動します。
• D-ONU、ルータ、パソコンの電源をオフにし、D-ONU→ルータ→パソコンの順に電源を入れます。その後、インターネット接続が回復するか確認します。
• LANケーブルの接続や断線がないかを確認します。掃除や機器の移動の際にプラグが折れて抜けることがあります。
• LANケーブルの差し込み口は、D-ONUのLAN1ポートをご利用ください。

下記「ONUモデム取扱説明書」にて、LEDランプの状態をご確認ください。

「ONUモデム取扱説明書」

回復しない場合はほっちゃテレビまでお問い合わせください。